Vilkår for tjenester

1. Om OptiTest Solutions

OptiTest Solutions leverer fjernanalyse av fibertestdata, fjernstyrt testing og validering, samt fibertesting på stedet fra Norge. Kontakt: contact@optitest.no.

2. Tjenesteomfang

• Fjernanalyse omfatter gjennomgang av målefiler og informasjon kunden leverer. Avtalt datasett og rapport definerer omfanget.
• Fjernstyrt testing og validering bruker godkjent fjerntilgang til kundens utstyr i begge ender. Toveisanalyse og rapportering inngår i avtalt omfang.
• Standard testing på stedet omfatter to teknikere og avtalt kalibrert utstyr for toveis OTDR-måling, inspeksjon av kontakter før og etter testing, innskuddstapsmåling, validering og rapportering.
• CD/PMD-testing er et valgfritt tillegg med egen pris og én delt analysator. Det inngår ikke i standardprisen for testing på stedet. Flerdagsprosjekter, enklere OTDR-arbeid og behov utenfor de publiserte pakkene får et eget tilbud.

Målinger, bølgelengder, antall fibre, tilgang, akseptansekriterier og leveranser avtales før oppstart. Ingen pakke omfatter ubegrenset testing eller et ubegrenset datasett.

3. Når avtale inngås

En henvendelse via nettstedet alene utgjør ikke en bindende bestilling eller tjenesteavtale. Omfang, pris, tidspunkt og relevante avtaler om filhåndtering eller tilgang må bekreftes, og kunden må godkjenne oppstart skriftlig. Fakturerbar analyse starter ikke før nødvendige filer er mottatt og datasett og pris er avtalt.

4. Kundens ansvar

Kunden må levere komplette og korrekte opplysninger og filer som kunden har rett til å dele. Ved fjernstyrt testing eller testing på stedet må kunden sørge for godkjent tilgang til utstyr eller sted, identifisere begge ender og aktuelle fibre, opplyse om sikkerhets- og nettverksbegrensninger og bekrefte tillatelse til de avtalte målingene. Unngå unødvendige personopplysninger eller konfidensiell informasjon.

5. Filer og fjerntilgang

Der tekniske filer kreves, avtales en egnet overføringsmåte etter første kontakt. Originale målefiler eller én komplett ZIP-fil med prosjektfiler og støttedokumentasjon foretrekkes. Filer anses ikke som mottatt før OptiTest har bekreftet mottak. Fjerntilgang må godkjennes for avtalt arbeid og følge kundens oppgitte sikkerhetskrav.

6. Ufullstendige data og endringer

Ufullstendige, korrupte eller vesentlig endrede filer, manglende tilgang, endrede forhold på stedet eller flere målinger kan påvirke pris og leveringstid. OptiTest kan omdefinere omfanget og gi nytt tilbud. Ekstra arbeid som skal faktureres, avtales med kunden før det utføres.

7. Bestillingsvarighet og reise

Halvdags- og heldagspakker gir henholdsvis fem og åtte bestillingstimer til avtalt arbeid. Pakker for testing på stedet inkluderer bruk av kjøretøy, ekstra materialer i avtalt omfang og lokal reise innen 100 km kjøreavstand fra Oslo. Begge teststedene bekreftes i tilbudet.

Hotell, overnattingsgodtgjørelse, fly, nødvendig leiebil og reise utenfor inkludert område prises separat. Testing over flere dager prises etter rute, omfang, tilgang, bemanning og rapporteringsbehov. CD/PMD for flerdagsprosjekter avgrenses separat. Et tillegg per bestilling gir ikke ubegrenset bruk i et lengre prosjekt.

8. Levering og rapporter

Leveringstider er estimater som bygger på komplette og brukbare opplysninger, bekreftet tilgang og skriftlig godkjenning av oppstart. Manglende data, tilgangsbegrensninger eller endret omfang kan påvirke levering. Leveranser kan omfatte avtalt PDF-rapport, funnsammendrag, målefiler, regnearksammendrag eller støttenotater. Kun leveranser i bekreftet omfang inngår.

9. Priser, faktura og merverdiavgift

Faktura følger avtalt tilbud og betalingsfrist. Publiserte priser er ekskludert merverdiavgift med mindre annet er oppgitt. Merverdiavgift legges bare til der OptiTest er pliktig eller berettiget til å beregne dette etter gjeldende norske regler. Pris for ekstra arbeid og utlegg avtales i tilbudet eller som en godkjent endring.

10. Faglig vurdering og begrensninger

Rapporter er faglige tekniske vurderinger basert på tilgjengelige data og, for arbeid på stedet, målinger utført innenfor avtalt omfang og gjeldende forhold. Fjernanalyse av filer bekrefter ikke fysiske forhold på stedet. En rapport er ikke en garanti for fremtidig ytelse, tilstanden til infrastruktur som ikke er testet, eller kontraktsmessig oppfyllelse utover avtalte akseptansekriterier.

11. Konfidensialitet og personvern

Prosjektfiler, måleresultater, tilbud og korrespondanse behandles konfidensielt og deles bare når det er nødvendig for tjenesteleveranse, lovpålagte plikter eller kundens instrukser. Personopplysninger behandles i samsvar med vår personvernerklæring. Prosjektspesifikke krav til konfidensialitet og lagring av filer bør avtales før oppstart.

12. Ansvar og lovvalg

Så langt norsk lov tillater det, er OptiTest Solutions ikke ansvarlig for indirekte tap, følgetap, tapte inntekter, prosjektforsinkelser eller beslutninger basert på ufullstendige eller uriktige kildedata. Ansvar er begrenset til beløpet som er betalt for den aktuelle tjenesten, med mindre ufravikelig norsk lov krever noe annet.

Vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister behandles av norske domstoler med mindre ufravikelig lov bestemmer noe annet.

13. Endringer

Vilkårene kan oppdateres når tjenester, systemer, priser eller lovkrav endres. Vilkårene og det skriftlige omfanget som er akseptert for en bestilling, gjelder for bestillingen sammen med eventuelle skriftlig avtalte endringer.